Homepage | Zelftest
Gaat een kwaliteitshandvest voor mijn organisatie werken?
Werkt uw organisatie met een kwaliteitshandvest? Zo ja, onderwerp uw handvest dan op deze pagina aan de zelftest.
In de test beantwoordt u 28 vragen over:
- De normen, zoals die zijn opgenomen in het handvest;
- De communicatie over het handvest;
- De compensatie en de wijze waarop de klant die verkrijgt;
- De mate waarin het handvest gericht is op continue verbetering van de dienstverlening.
Aan de hand van uw antwoorden op de vragen, krijgt u een terugkoppeling over de sterktes en zwaktes van uw handvest en ontvangt u tips voor mogelijke verdere verbetering. Deze test is ontwikkeld door PricewaterhouseCoopers.
Wilt u -ter voorbereiding- weten welke vragen u in de test krijgt over uw handvest? 
Dit document bevat een overzicht van alle vragen.
Wilt u de test starten? Klik dan hieronder op ‘Test je eigen kwaliteitshandvest’
