Casebeschrijvingen

In de onderstaande casebeschrijvingen is voor een aantal overheidsinstellingen het invoeringstraject van hun kwaliteitshandvest beschreven. Als u een instelling selecteert komt u bij de betreffende casebeschrijving: van de tot stand koming van de servicenormen tot de uiteindelijke evaluatie van het ingevoerde handvest en alles wat zich hiertussen afspeelt (zoals het bijstellen van normen, publicatie en communicatie). Deze informatie wordt zichtbaar door te klikken op de pijlen van de betreffende onderwerpen.